Oversikt

Vår refusjons- og returpolicy varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt retur. Bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller blader kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som er intim- eller sanitærvarer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere ikke-returbare varer:

Gavekort :

• Nedlastbare programvareprodukter
• Noen helse- og personlig pleieartiNoen helse- og personlig pleieartikler
• For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis:

Bok med tydelige bruksmerker CD, DVD, VHS-bånd, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som er åpnet. Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil. Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner:

• Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.
• Hvis du blir godkjent, vil tilbakebetalingen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
• Forsinket eller manglende refusjon
• Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
• Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
• Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
• Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, kan du kontakte oss på {email address}.

Generelt

Da vi opplever at mange bruker våre krystaller og steiner til intimbehandling, har vi dessverre ikke mulighet til å tilby returrett på krystaller og steiner.

Vi sender ikke post eller varer til Svalbard og beklager for det.

Salgsvarer

Kun varer med ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Utvekslinger

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet med kupong med samme verdi og kupong kan bare brukes i vår nettbutikk. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss ​​en e-post på {email address} og send varen din til: { fysisk address}.

Frakt retur

For å returnere produktet, bør du sende produktet til: {fysisk adresse}.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på {e-post} for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.